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產品/專題

山美SMS3000與歐美某品牌HP300圓錐破碎機對比分析

山美圓錐破和歐美某品牌圓錐破并駕齊驅,在韓國混凝土企業的骨料生產線共同擔任二破重任。【詳細】

建筑垃圾處理

建筑垃圾資源化解決方案提供者

山美股份(中德合資控股企業),自 2005 年就開始關注國內建筑廢棄物資源化問題,是國內建筑廢棄物資源化市場的持續參與者,是將破碎篩分技術應用于建筑廢棄物資源化市場并進行二次技術開發和在該市場具有較多知識產權技術的提供者,是建筑廢棄物資源化運營市場的合作者。【詳細】

山美榜樣|售后服務團隊:以匠心鑄就精品服務

發布日期:2024-07-24 16:26:01   點擊次數:     破碎機,砂石破碎機
SANME

  作為專注破碎篩分工藝及裝備近四十年的企業,上海山美股份在產品的研發、設計和制造中,以精益求精的匠心著稱,這種文化傳承也早已成為山美保持企業競爭力的關鍵。在售后服務環節,山美也延續了一以貫之的工匠精神,堅持“客戶至上”的服務理念,致力于將售后服務部打造為“用戶駐廠辦事處”,為客戶提供全生命周期的保姆式服務。

  山美精心打造的售后服務部精英團隊,有著高度職業素養,堅持以客戶為中心,對客戶高度負責,持之以恒體現卓越“工匠精神”。他們經驗豐富,技術精湛,能快速準確識別疑難雜癥,并采取對應措施解決各類問題;他們嚴謹、穩重,時刻保持高度專注,努力提供高效品質、令人放心滿意的優質服務。

  有“需”必行勇擔重任

  項目一線是售后工程師們的主戰場。只要客戶有需求,山美售后工程師無畏嚴寒酷暑、不懼山高路遠,總能第一時間響應、迅速抵達現場,為客戶提供全面的服務和技術支持,確保客戶安裝無憂、使用無憂、維護無憂、故障無憂,為項目順利運行“保駕護航”。


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圖為:山美售后團隊在華新水泥西藏山南項目現場

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圖為:山美售后團隊在俄羅斯極寒地區


  強化培訓提升能力

  山美售后服務團隊深知售后服務的重要性,優質的服務不僅能提升用戶體驗,更能贏得客戶的信賴與忠誠。因此,他們在為客戶提供服務的同時,還在進行理論知識與實操訓練的雙向補足,不斷地努力提升自身的技術水平與服務能力,確保為客戶提供全面的優質服務。


山美榜樣|售后服務團隊:以匠心鑄就精品服務

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  推動創新增強企業競爭力

  山美售后服務團隊在工作中始終保持著敏銳的洞察力和創新精神,他們深刻領會楊安民董事長提出的“售后服務部是用戶駐廠辦事處”的理念,積極向公司反饋用戶在項目運行過程中遇到的問題,增加公司對用戶需求和使用痛點的真實了解,促進了山美工藝和產品的進一步優化、研發和創新,為企業的發展壯大貢獻了力量。


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圖為:山美售后團隊在大型反擊破使用現場


  售后工程師匠心服務之路


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四川峨眉年產500萬噸廢石綜合利用項目

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華新水泥云南移動式石灰石骨料項目安裝現場

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華新水泥襄陽水洗砂項目安裝現場

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歐洲花崗巖生產線現場

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中亞花崗巖骨料破碎項目現場

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中亞河卵石破碎制砂項目現場

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中亞花崗巖骨料破碎項目現場

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